从纵向来看,目前在“到家”服务上,京东到家率先实现全品类覆盖,其所引领的“到家”服务已形成独特优势,这也推动了“到家”服务创新。而通过全品类覆盖,满足消费者不同程度即时需求,京东到家已构建起即时消费生态圈。
初步建成无界零售基础设施的京东到家,也会吸引更多实体零售商青睐,未来图景广阔。
京东到家的“无限可能”
从平行线到相交线,从电商狂欢到线上线下联动,双11已走过第十个年头。不过,双11依然是线上主场。
而已连续举办4届的京东到家“1020宅购节”可以看做是实体零售企业的“双11”。在去年的1020宅购节上,有沃尔玛、永辉、卜蜂莲花、欧尚、百果园、百事食品和伊利等近7万家实体零售门店和品牌商参与狂欢。
不过,今年的1020宅购节较为特殊,它是京东到家初步建成无界零售基础设施之后的首场“大练兵”。从门店到配送,从系统到工具,从数据到人员,无不考验着京东到家的能力。
数据显示,截至10月20日当日下午15点37分,订单量就突破了去年同期的两倍。京东到家今年宅购节再次刷新日单峰值记录,销售额也超过了去年同期的3.5倍。沃尔玛、永辉的销售额都达到了去年同期的5倍,家乐福虽然是首次参与,但其销售额的增幅也非常喜人,也达到了9月日均销售额的5倍之多。
从此可以看出,已初步建成无界零售基础设施的京东到家,迸发出的能力已得到全面释放。对于参与企业来说,在业绩提升同时,对于线上玩法也变得游刃有余,双11的想象空间也会更大。
由于缺乏线下基因,谈及线上,大多数人的印象是看得见但摸不着。而深耕线下多年的实体零售商在获得京东到家赋能后,已经具备了线上基因。当再谈及线上线下融合时,电商大促将转变为电商、实体零售商、消费者三位一体的零售大促。
以往电商重体验、服务但缺乏场景支撑,而当实体零售商真正唱主角时,体验、服务和场景将会充分融合,消费者端的体验也将被重构。
在达达-京东到家CEO蒯佳祺看来,2018年京东到家完善了自身赋能体系,以流量赋能、履约赋能、商品赋能、门店赋能、用户赋能五大赋能模块,用一套完整的线上线下一体化和数字化的服务体系来赋能传统零售企业。
而在赋能传统零售企业过程中,京东到家的未来也将有“无限可能”。