新零售丨初步建成无界零售基础设施,解密京东到家双11“秘密武器”
来源: | 作者:yqb0c1b0b76 | 发布时间: 2508天前 | 1560 次浏览 | 分享到:
实际上,也是在2016年,京东提出“无界零售”理念,认为未来零售不分线下线上,前端体验一致化场景化,需要个性化满足,后端更加系统化和数据化。2017年是京东无界零售元年,京东技术开始加速转型和对外开放。


履约赋能上,达达作为城市末端配送基础设施的高速公路已渐趋完善,有效解决最后一公里即时配送问题。为了提升物流时效,特别是针对生鲜品类,达达推出了具有仓储、分拣、集单、配送等功能的云仓服务。以山姆云仓为例,上线第一周,其在京东到家的销售额日环比增幅超40%。


此外,京东到家提供WMS仓储管理系统、移动拣货助手、智能设备等,使得商户整体拣货履约流程和商品线上库存得以进行完全的数据化、可视化管理和运营。


在商品赋能上,依托于多年累计的线下10万合作门店交易数据和自身大数据分析和产品研发能力,通过“大数据智能拓品工具”及各种线上商品管理工具帮助商家对在售商品实现实时监控、改善隐形缺货,实现智能汰换等优化管理。


依托于京东到家“大数据智能拓品工具”,今年“沃尔玛8.8购物节”期间,8月8日沃尔玛店均动销商品数较去年同期增长高达70%。


在门店赋能上,京东到家推出“轻松购”和自助收银系统,对线下门店进行数字化升级,在订单、会员、商品、促销、售后等环节实现全链路数字化管理。用户在门店购物即可进行扫码选购、线上支付等一站式全方位服务。


在用户赋能上,通过和合作商户进行会员系统打通,京东到家通过多年累计的交易数据和AI大数据分析能力,为合作商户提供线上线下全场景全客层的用户画像数据,从而提升合作商户的用户触达能力、营销效果,实现用户数字化。


截止目前,京东到家已与山姆、百佳、华冠、万宁、百果园、大参林药房、养生堂药房、百康药房、万家燕药房在内的超过30个零售商家打通线上与线下会员数据,并将实现权益共享,覆盖超9000万会员用户。


以百康为例,在今年3月实现会员打通后,线上会员开卡量达到了线下的4倍。华冠于8月实现会员打通,其线上开卡量已与线下持平,8月GMV较7月增长达27%。


这些企业纷纷选择与京东到家联姻,意在通过其线上线下一体化解决方案提振业绩,而业绩的增长,也从侧面验证了京东到家模式的正确性。


而京东到家所图不仅于此。从横向来看,京东到家已实现对商超、便利店、社区生鲜、菜场、医药健康、鲜花蛋糕及其他即时消费领域的15万家门店全品类布局,覆盖沃尔玛、华润万家、家乐福、永辉等主流商超零售巨头,全家、罗森、7-11等连锁便利领导企业,百果园、鲜丰水果、上蔬永辉等生鲜果蔬头部品牌。此外,名创优品、万宁等美妆家居品牌纷纷与京东到家达成深度合作,中国连锁药店前十强也已经与京东到家达成深度合作……