"新零售"其核心在于线上互联网力量和线下实体店的相结合，其要义在于推动线上与线下的一体化进程，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促使消费者的消费观念及方式全面转型。长远看来，随着"新零售"模式的逐步落地，单纯电子商务和单纯实体零售将无法生存下去，线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。

消费者需要怎样的新零售
新零售也是“数据化零售”，将所有人的数据通过线上、线下收集完毕，实现对消费者的可识别、可洞察与可服务，再通过云数据平台整合了这些数据， 形成人、货、场的整体供应链，进而才能生长出与以往不同的零售新生态。
从消费者角度来说新零售需要更加智慧化、个性化、定制化的服务，从而达到更多、更快、更好、更省的结果。

什么更多？

商品种类更多，线下的实体店面收到空间的限制可存在的商品种类有限，但是在地理位置上又存在优势，面对周边的消费者，在速度上还是会比线上消费更有优势一些，如何突破这种困境呢？比如周边商铺资源的统一整合，通过一个简陋的APP或者群从而一次性解决不同需求的消费。

什么更快？

送货速度更快，消费通常线上购物大多会在2-3天达到，京东的隔日达是由于有各大仓库作为后盾，那么如何更快的速度满足消费者需求也是正在解决的一个问题。例如“无人便利”的出现满足了消费者伸手就可以伸手就可以消费的欲望；盒马鲜生通过半小时内送达的方式满足了消费者购物的愉悦感也树立了阿里新零售的品牌效应。

什么更好？

商品种类更好，在互联网大时代中，商品的更新换代速度日益加快，消费者的消费观念也升级了，不能单靠商品种类多来取胜，同时也要升级商品，同一物品在消费者选取的过程中更倾向于智能化、个性化的选择。

什么更省？

价格更省，从商品的出厂到消费者手中这个过程中去掉中间的流通环节，把原有的人力成本、运营成本、运输成本都节约了下来，从而降低整体成本，让消费者以同样的价格买到更好的商品。

零售的本质是为了满足消费者需求，新零售不外乎是通过线上和线下的资源整合来更好的满足消费者需求。有学者提出新零售就是"将零售数据化"。将新零售总结为"线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通"。
 

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